深圳ISO20000认证的介绍、申请条件、年审维护

深圳ISO20000认证介绍

ISO20000是服务管理标准，旨在帮助组织有效管理服务，提供高质量的服务。深圳ISO20000认证是深圳企业获得认可的重要方式之一。

深圳ISO20000认证申请的硬件条件

深圳ISO20000认证申请需要企业建立服务管理体系（SMS），并提供SMS的相关证据，如流程图、工作指引和记录等。此外，企业还需具备以下硬件条件：

计算机、网络和通信设备
管理软件和工具
数据存储设备
备份系统和存储媒介
IT设施安全管理系统
IT服务管理工具和应用系统


深圳ISO20000认证的关键问题

深圳ISO20000认证的关键问题包括：

服务管理体系的设计、规划和实施
服务流程和工作流程的管理和优化
服务质量评估和改进
风险管理和安全**
人员和培训管理


深圳ISO20000认证的年审维护

深圳ISO20000认证的年审维护是保持认证有效性和连续性的重要手段。企业需要按照规定，每年进行审核和评估，证明服务管理体系的有效性、适应性和持续改进，并及时修正和完善SMS。此外，企业还需要持续关注标准和行业的变化，及时更新SMS，确保与时俱进。